पूर्व जीएम बॉस बॉब लुट्ज़ ने अपनी नवीनतम पुस्तक में अमेरिकी ऑटोमोटिव उद्योग की स्थिति का विवरण दिया है।
यदि आप एक कार प्रेमी हैं और आपने कभी ऑटोमोटिव उद्योग के वास्तविक आंतरिक कामकाज के बारे में सोचा है, तो E3 स्पार्क प्लग्स के पास आपके अगले पढ़ने के लिए एक सिफारिश है। पूर्व जीएम वाइस चेयरमैन बॉब लुट्ज़ ने हाल ही में अपनी दूसरी किताब, कार गाइज़ बनाम बीन काउंटर्स: द बैटल फॉर द सोल ऑफ़ अमेरिकन बिज़नेस जारी की है। और यह निश्चित रूप से कुछ राय इंजनों को पुनर्जीवित करेगी।
कार गाईज वर्सेस बीन काउंटर्स मूलतः आज के अमेरिकी ऑटो उद्योग पर लुट्ज़ की शिक्षित राय है और कंपनी के साथ अपने दूसरे दशक के कार्यकाल के दौरान जीएम को बदलने के लिए उनके द्वारा उठाए गए कदमों का वृत्तांत है। ज्यूरिख, स्विट्जरलैंड में जन्मे ऑटो मैग्नेट ने 1950 के दशक के अंत और 1960 के दशक की शुरुआत में मरीन कॉर्प्स रिजर्व में उड़ान भरते हुए और वॉलनट क्रीक, कैलिफ़ोर्निया में वैक्यूम क्लीनर बेचते हुए अपना व्यावसायिक करियर शुरू किया था। यूसी बर्कले से प्रोडक्शन मैनेजमेंट में स्नातक की डिग्री और मार्केटिंग एमबीए के साथ, लुट्ज़ ने ऑटोमोटिव उद्योग में प्रवेश किया और क्रिसलर कॉर्प, फोर्ड मोटर कंपनी, बीएमडब्ल्यू और जनरल मोटर्स में कार्यकारी पदों पर कार्य करते हुए इसके शीर्ष रैंक तक पहुंचे।
अक्टूबर 2008 में बॉब लुट्ज़ डेट्रॉयट, मिशिगन में भाषण देते हुए। फोटो एड शिपुल द्वारा क्रिएटिव कॉमन्स के माध्यम से।
कार गाइज बनाम बीन काउंटर्स में, लुट्ज़ ने न केवल जीएम बल्कि पूरे अमेरिकी ऑटो उद्योग के रचनात्मक उत्थान, वित्तीय पतन और कठिन चढ़ाई का विवरण दिया है। यह 1960 के दशक से शुरू होता है जब "कार गाइज" का बोलबाला था, जो उच्च गुणवत्ता वाले, अभिनव डिजाइन बनाते थे; उद्योग के धीरे-धीरे-लेकिन-शत्रुतापूर्ण अधिग्रहण के माध्यम से "बीन काउंटर्स" द्वारा जो कम व्यक्तित्व, सस्ते उत्पादन और अधिकतम लाभप्रदता के लिए जोर देते थे; हाल ही में दिवालियापन और बेल-आउट के दिनों तक।
लुट्ज़ लिखते हैं, "अब समय आ गया है कि उन संख्या-गणना करने वालों के प्रभुत्व को रोका जाए, जो अपनी आदर्श, पूर्वानुमानित, वित्तीय रूप से प्रक्षेपित दुनिया में रहते हैं (जो बार-बार असफल होते हैं), और 'उत्पाद लोगों' को बागडोर सौंपी जाए...जिनके पास ग्राहकों और उनके उत्पाद या सेवा के लिए दूरदृष्टि और जुनून है।"
"यह किसी भी व्यवसाय में लागू होता है। जूता बनाने वालों को जूता बनाने वालों द्वारा, सॉफ्टवेयर फर्मों को सॉफ्टवेयर वालों द्वारा, और सुपरमार्केट को सुपरमार्केट वालों द्वारा चलाया जाना चाहिए। अपने बीन काउंटरों की सलाह और सहायता के साथ, बिल्कुल, लेकिन अंतिम शब्द उन लोगों के पास जाना चाहिए जो ग्राहक अनुभव को जीते हैं और सांस लेते हैं। उत्कृष्टता के लिए जुनून और प्रेरणा हर बार कंप्यूटर-जैसे, निष्पक्ष, विश्लेषण-संचालित दर्शन पर जीत हासिल करेगी।"
आमीन, भाई!
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